Интеграция CRM

Интеграция CRM с сайтом: зачем это нужно

Для чего вам нужна CRM-система? Нельзя ли без неё обойтись? Конечно, если у вас розничный магазин, получить данные о каждом посетителе практически невозможно. Здесь всё зависит от работы продавца-консультанта. Но вот если вы продвигаете свой бизнес в интернете, CRM существенно упростит вам жизнь.

• Единая клиентская база. Теперь вся информация о ваших клиентах находится в одном месте. Вы знаете, когда пользователи посещали ваш сайт, какие страницы просматривали, какими товарами интересовались.
• Подробная аналитика. Интеграция CRM и интернет-магазина поможет обнаружить имеющиеся проблемы и найти эффективное их решение. Вы видите, на каком этапе клиент уходит, почему не решается на сотрудничество. Это позволяет эффективно решать имеющиеся проблемы, исправлять «болевые точки», повышать качество обслуживания клиентов.
• Автоматизация бизнес-процессов. Значимую часть задач, которые раньше выполнял менеджер, теперь будет выполнять система. Программа автоматически формирует коммерческое предложение для каждого конкретного клиента, отсылает им письма на электронную почту, отвечает на сообщения.
• Никакого хаоса. Используя CRM-систему, вы сможете упорядочить бизнес-процессы в вашей компании, «выжимать» максимум из лидов, «дожимать» клиентов, которые сомневаются. Как следствие, повышение продаж, увеличение прибыли.

Интеграция и внедрение CRM подходит как для небольших компаний, так и для крупных фирм. Однако нужно понимать, что настройка программного обеспечения – это задание для профессионалов. Нужно правильно выставить параметры, определить нужный функционал, а ещё научить персонал вашей компании работать с системой. Чтобы избежать ошибок и получить максимум пользы от интеграции CRM-систем, доверяйте настройку проверенным исполнителям.

Влияние внедрения CRM-системы на бизнес-процессы в компании

Сфера использования CRM очень широкая. Систему могут использовать компании, которые специализируются на реализации каких-либо товаров (одежда, обувь, оборудование, техника и т.д.), предоставляют услуги, продвигают информационные продукты. Вот что вам даст внедрение crm, интеграция бизнес процессов:

• упрощение работы с базой данных;
• автоматизация важных задач, выполнением которых раньше занимались менеджеры;
• повышение качества обслуживания клиентов, и как результат, обеспечение их удовлетворённости и лояльности;
• помощь в прогнозировании продаж;
• снижение стоимости привлечения посетителей.

Но, несмотря на все преимущества CRM интеграции с интернет-магазином и другими площадками, есть и некоторые проблемы. Нередко заказчики жалуются, что им трудно разобраться в настройках системы, сложно привыкнуть к интерфейсу, иногда появляются сбои в работе программного обеспечения. К типичным жалобам относятся и такие: недостаточный функционал, импорт данных, снижение продуктивности пользователей.

Единственная причина подобных проблем – неправильная настройка. Чтобы их избежать, обратитесь в наше агентство. Специалисты с многолетним опытом сделают всё на высшем уровне, настроят интеграцию с email-рассылкой, IP-телефонией, онлайн-консультантами, системами веб-аналитики.

Заказать интеграцию CRM в агентстве MWI

Процесс интеграции CRM-систем довольно сложный и трудоёмкий, состоит из нескольких важных этапов. Если всё сделать правильно, вы сможете успешно продвигать бизнес в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах страны.

Преимущества сотрудничества с MWI:

• интеграция с CRM системой занимает до 14 дней;
• работаем с самым популярным программным обеспечением Битрикс24 и AmoCRM;
• при внедрении бизнес-процессов учитываем все требования, пожелания и замечания заказчика;
• обучаем персонал вашей компании работе с системами;
• настраиваем функционал под потребности вашего бизнеса;
• предоставляем услугу сопровождения CRM, консультируем по любому вопросу;
• у нас продуманная ценовая политика, выгодные условия сотрудничества.

Конечная цель интеграции сайта с CRM – увеличение продаж и повышение прибыльности вашего бизнеса. Обратившись в наше агентство, вы сможете быть полностью уверены в том, что задание выполнено грамотно и качественно. Над реализацией каждого проекта работают узкоспециализированные специалисты с многолетним опытом. Для начала они проводят тщательный анализ вашего бизнеса, на основании полученных данных разрабатывают эффективные, результативные коммерческие предложения. Если у вас остались какие-либо вопросы, звоните или заполняйте заявку онлайн!